Guia de Trocas e Devoluções: Tudo que Você Precisa

Como Realizar Trocas e Devoluções

Prazo para Trocas e Devoluções

Devoluções: Você pode devolver os produtos comprados em até 7 dias após a chegada do produto.
Trocas por defeito: Para produtos com defeito de fabricação, o prazo se estende para 30 dias corridos após o recebimento.

Como Solicitar

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp pelo número 1195975485.
Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução para agilizar o atendimento.

Condições para Trocas e Devoluções

Produtos não utilizados: Não serão aceitos produtos que tenham sido usados, exceto em casos de defeito de fabricação.
Custos de frete:
Em devoluções sem custo adicional, o cliente recebe o valor integral de volta.
Para trocas, o frete não será reembolsado, a menos que o produto esteja com defeito.

Estorno de Pagamento

Pagamento via boleto: O valor será devolvido diretamente ao seu banco.
Pagamento por cartão: O valor será creditado na sua conta, podendo ser transferido conforme sua vontade.
Pagamento pelo pagar.me: O valor será depositado automaticamente em sua conta.

Importante Saber

A devolução do valor não será realizada se:

Não houver uma solicitação de troca registrada previamente pelo nosso suporte.
A solicitação estiver fora do prazo estipulado de 7 ou 30 dias, dependendo do caso.

Conclusão

Entender as políticas de trocas e devoluções é fundamental para uma experiência de compra satisfatória. Se você seguir os passos acima e respeitar os prazos, garantimos que a sua solicitação será atendida com agilidade. Para mais informações, não hesite em entrar em contato com nosso suporte.